เหตุใด MFP จึงไม่สแกนแต่พิมพ์ออกมา
ปัญหาทั่วไปที่เจ้าของ MFP พบคือสแกนเนอร์ไม่ทำงานแม้ว่าเครื่องพิมพ์จะทำงานตามปกติก็ตาม สถานการณ์นี้เป็นเรื่องปกติไม่เพียงแต่เมื่อติดตั้งผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรก แต่ยังเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ทำงานได้ดีมาเป็นเวลานานสำหรับเจ้าของด้วย ด้านล่างนี้เราจะดูสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เครื่องสแกนไม่ทำงานและวิธีกำจัดสาเหตุเหล่านี้
สาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้ MFP ไม่สแกนแต่พิมพ์ได้
สาเหตุของสถานการณ์เมื่ออุปกรณ์ไม่สแกน แต่พิมพ์และถ่ายสำเนาอาจเป็นปัจจัยต่าง ๆ ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:
- ฮาร์ดแวร์;
- ซอฟต์แวร์.
ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ได้แก่ การทำงานผิดพลาดของสแกนเนอร์ สายเชื่อมต่อ หรือพอร์ต USB ของพีซี สาเหตุของซอฟต์แวร์มักเกิดจากการถอนการติดตั้งหรือไดรเวอร์อุปกรณ์ทำงานผิดปกติ หรือซอฟต์แวร์เข้ากันไม่ได้กับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันของคุณ
จะทำอย่างไรถ้า MFP ไม่สแกน
คุณควรเริ่มการแก้ไขปัญหาโดยพิจารณาว่านี่คือการติดตั้งสแกนเนอร์ครั้งแรกบนพีซีเครื่องนี้ หรือใช้งานได้มาระยะหนึ่งแล้วหรือไม่
หากก่อนหน้านี้คุณใช้สแกนเนอร์ได้สำเร็จและเมื่อถึงจุดหนึ่งเครื่องก็หยุดทำงานสิ่งแรกที่คุณควรทำคือรีบูตเครื่องพร้อมกับพีซีโดยถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟสักครู่แล้วตรวจสอบด้วย ความน่าเชื่อถือของการเชื่อมต่อสาย USB เข้ากับอุปกรณ์
หากวิธีนี้ไม่ช่วยแก้ไขสถานการณ์ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์ของเครื่องสแกนทำงานอยู่ ผู้ใช้ควรเข้าใจว่าอุปกรณ์มัลติฟังก์ชั่นรวมเครื่องสแกนและเครื่องพิมพ์ไว้ในตัวเครื่องเดียว และการทำงานของเครื่องพิมพ์ไม่ได้หมายถึงการทำงานของโมดูลการสแกน วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบความสามารถในการซ่อมบำรุงของโมดูลการสแกนคือการถอดอุปกรณ์ออกจากคอมพิวเตอร์ และพยายามทำสำเนาของเอกสารใดๆ แบบออฟไลน์ หากคุณประสบความสำเร็จนี่เป็นสัญญาณที่ดี หากไม่เป็นเช่นนั้น เป็นไปได้มากว่าคุณไม่สามารถทำได้หากไม่ได้ติดต่อศูนย์บริการ
หากคุณมั่นใจว่าอุปกรณ์ทำงานในโหมดออฟไลน์ (โหมดเครื่องถ่ายเอกสาร) คุณควรค้นหาสาเหตุที่อุปกรณ์ไม่ทำงานเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ต่อไป
สิ่งถัดไปที่คุณต้องตรวจสอบคือความสามารถในการให้บริการของสายสื่อสารระหว่าง MFP และพีซี หากเป็นไปได้ คุณควรใช้สาย USB ใหม่และเชื่อมต่อกับพอร์ตอื่นบนพีซีของคุณ หรืออย่างน้อยก็เพียงแค่เปลี่ยนพอร์ต USB ที่อุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่
สำคัญ! MFP ควรเชื่อมต่อโดยตรงกับพอร์ต USB ของพีซีของคุณ โดยไม่ต้องผ่านตัวแยกสัญญาณและฮับ USB
หากการจัดการสายเคเบิลไม่ได้ช่วย ด้วยความน่าจะเป็นไปได้สูงเราสามารถพูดได้ว่าปัญหาอยู่ในไดรเวอร์เครื่องสแกน MFP ที่ติดตั้งบนพีซีหรือขัดแย้งกับไดรเวอร์ของอุปกรณ์อื่น
ตามกฎแล้ว ชุดไดรเวอร์ที่จำเป็นจะมาพร้อมกับ MFP ของคุณ ปัญหาอาจเกิดจากไดรเวอร์แต่ละเวอร์ชันได้รับการออกแบบมาสำหรับระบบปฏิบัติการเฉพาะ ดังนั้นเมื่อติดตั้งการอัปเดต ไดรเวอร์ที่มีอยู่อาจหยุดทำงาน
ในกรณีนี้ คุณต้องดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้:
- ดาวน์โหลดไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ MFP ของคุณจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตที่เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการของคุณ
- ตัดการเชื่อมต่อ MFP จากพีซี
- ไปที่แท็บเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ที่ติดตั้งแล้วลบอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้ทั้งหมดและ MFP ที่มีปัญหาออก
- เพื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เชื่อมต่อสาย USB และรอให้พีซีตรวจจับประเภทของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
- ติดตั้ง MFP บนพีซีเครื่องนี้โดยใช้ไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดที่ดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้
- เพื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
เมื่อทำอัลกอริธึมนี้เสร็จสิ้น คุณจะติดตั้งไดรเวอร์สำหรับ MFP บนพีซีของคุณใหม่โดยสมบูรณ์ ซึ่งช่วยขจัดปัญหาที่มีอยู่
โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์สำหรับ MFP สำหรับผู้ผลิตบางราย ไดรเวอร์เครื่องสแกนเนอร์จะถูกติดตั้งแยกต่างหากจากไดรเวอร์อุปกรณ์การพิมพ์
