หูฟังเป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคหรือไม่?

เมื่อซื้อเครื่องใช้ในครัวเรือนในเครือข่ายการค้าปลีกคุณควรจำไว้เสมอถึงความเป็นไปได้ในการคืนสินค้าให้กับผู้ขายผลิตภัณฑ์ เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงองค์กรที่ยินดีที่จะคืนสินค้าที่ขายไป ไม่ใช่ทุกร้านค้าจะอนุญาตให้คุณเปิดบรรจุภัณฑ์ของอุปกรณ์ไฟฟ้า เช่น หูฟัง ก่อนที่ผู้ซื้อจะชำระค่าอุปกรณ์เสริมนั้น

คุณสมบัติของการส่งคืนสินค้าที่ซับซ้อนทางเทคนิคไปที่ร้านค้า

หากชำระค่าหูฟังแล้ว แต่ผู้ซื้อไม่พอใจ ฝ่ายหลังก็มีสิทธิ์ทุกประการตามมาตรา 4 มาตรา 25 ของ “กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” เรียกร้องภายใน 14 วัน ให้เปลี่ยนอุปกรณ์เสริมด้วยสิ่งอื่น หรือการคืนเงิน แน่นอนว่าผู้ขายจะนำเสนอข้อโต้แย้งมากมายซึ่งหนึ่งในนั้นก็คือความจริงที่ว่าอุปกรณ์เสริมนี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งไม่สามารถเปลี่ยนได้

ในสถานการณ์เช่นนี้ผู้ซื้อไม่ควรเห็นด้วยกับข้อโต้แย้งของตัวแทนร้านค้า แต่ต้องการหลักฐานเชิงสารคดีเกี่ยวกับสาเหตุของการปฏิเสธ บุคคลหนึ่งจะต่อสู้กับองค์กรการค้าได้ยาก ดังนั้น หากฝ่ายขายปฏิเสธ ผู้บริโภคควรติดต่อกับสมาคมเพื่อการคุ้มครองสิทธิหรือโดยตรงต่อศาล ณ อาณาเขตของร้านค้าที่ ทำการซื้อแล้ว

อ้างอิง! การไม่มีเอกสารทางกฎหมายที่ชัดเจนถือเป็นการปฏิเสธการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์อย่างไม่สมเหตุสมผล!

เมื่อพูดถึงทั้งสององค์กรและตั้งใจที่จะดำเนินการดังกล่าวอย่างชัดเจน ไม่ใช่ผู้ขายทุกรายจะยังคงพูดถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมเขาถึงปฏิเสธที่จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือคืนเงิน แต่หากร้านค้ายังคงปกป้องผลประโยชน์ของตน คุณจะต้องไปที่หน่วยงานของรัฐเหล่านี้โดยไม่ก่อให้เกิดเรื่องอื้อฉาว

หูฟังเป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคหรือไม่?

กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียแสดงรายการสินค้าที่จัดเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค โดยมีรายละเอียดระบุไว้ในมติหมายเลข 924 ซึ่งได้รับการรับรองเมื่อวันที่ 10 ตุลาคม พ.ศ. 2554 หูฟังไม่รวมอยู่ในรายการผลิตภัณฑ์ดังกล่าว! ซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อมีสิทธิ์ทุกประการในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือรับเงินคืน

หากไม่เพียงพอที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างทั้งสองฝ่าย รายการสินค้าอุตสาหกรรมที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้จะเป็นแนวทาง ระบุไว้โดย GOST 27418-87 ในส่วนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์วิทยุและอุปกรณ์ในครัวเรือนคุณจะพบหูฟังซึ่งเป็นอุปกรณ์เสริมที่ขยายขีดความสามารถของเทคโนโลยีวิทยุ ข้อโต้แย้งเหล่านี้ยืนยันสิทธิ์ของผู้ซื้อในการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริม เนื่องจากไม่อยู่ในหมวดหมู่สินค้าที่ซับซ้อนหรือไม่ใช่อาหารที่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้กล่าวอีกนัยหนึ่งหากผู้ซื้อไม่พอใจหูฟังก็ให้เปลี่ยนหรือคืนเงินตามกฎหมาย

เป็นไปได้ไหมที่จะคืนหูฟังที่ใช้งานได้ที่ร้านค้า?

ผู้ขายจำนวนมากใช้กลอุบายทุกประเภทเพื่อหลีกเลี่ยงการคืนสินค้าที่เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น พวกเขามุ่งความสนใจของผู้ซื้อไปที่ความจริงที่ว่าบรรจุภัณฑ์ควรมีลักษณะเหมือนกับตอนที่ขาย ในความเป็นจริง เป็นไปไม่ได้ที่จะรักษาเปลือกโพลีเอทิลีนของอุปกรณ์เสริมให้คงรูปเดิมไว้ได้ และคุณต้องชำระค่าผลิตภัณฑ์ก่อน จากนั้นจึงเปิดและทดสอบคุณภาพของอุปกรณ์ ผู้ขายรู้เรื่องนี้และใช้คำเตือนเป็นข้อโต้แย้งเพื่อปฏิเสธที่จะเปลี่ยนเพิ่มเติม

การกระทำที่ผิดกฎหมายของผู้ขายถูกท้าทายในศาล อย่างไรก็ตาม แนวทางปฏิบัติของการอุทธรณ์ดังกล่าวในภูมิภาคต่างๆ ของรัสเซีย บ่งชี้ถึงการตัดสินใจที่เป็นไปได้ ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อเท่านั้น แต่ยังในทางกลับกันอีกด้วย กรณีดังกล่าวเกิดขึ้นไม่บ่อยนักและความถูกต้องตามกฎหมายอาจถูกโต้แย้งได้เนื่องจากข้อโต้แย้งที่นำเสนอมีความคลุมเครือ แต่จะต้องใช้ความพยายามและทรัพยากรที่เกินราคาของหูฟัง

สำคัญ! เพื่อให้สามารถคืนอุปกรณ์เสริมที่ซื้อได้ ผู้ซื้อจะต้องมีใบเสร็จอยู่ในมือ

ผู้ขายอุปกรณ์เสริมขนาดเล็กหันไปใช้กลอุบายทุกประเภทโดยอ้างถึงมาตรฐานที่ไม่มีอยู่จริงหรือจำเป็นต้องส่งคืนในรูปแบบที่ "สมบูรณ์" สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นเมื่อขายเครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดใหญ่เนื่องจากราคาของปัญหาอาจทำให้ผู้ขายต้องสูญเสียงานของเขา ดังนั้นคุณต้องระมัดระวังในการซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ราคาไม่แพงและหารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนหรือคืนล่วงหน้า