เป็นไปได้ไหมที่จะคืนแล็ปท็อป?

กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภครับประกันสิทธิของผู้ซื้อในการคืนสินค้าที่ร้านค้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อยู่ภายใต้คำเตือนและเงื่อนไขหลายประการ เราจะพูดถึงคุณสมบัติของการคืนแล็ปท็อปพีซีในบทความของเรา

เป็นไปได้ไหมที่จะคืนแล็ปท็อปที่ซื้อมาภายใน 2 สัปดาห์

อุปกรณ์นี้เป็นอุปกรณ์ที่ซับซ้อน จึงสามารถส่งคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยขึ้นอยู่กับข้อบกพร่องที่ตรวจพบเท่านั้น (ข้อบกพร่อง)

ปัญหาที่ระบุทำให้ผู้ซื้อมีสิทธิ์ในการ:

1. เปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นการทำงานเหมือนกันที่ไม่ได้ใช้
2. แทนที่ด้วยการชำระเงินเพิ่มเติมด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงกว่า (หากต้องการโดยสมัครใจ)
3. คืนเงินที่ใช้ไปเต็มจำนวน
4. การคืนเงินบางส่วนนั่นคือการลดราคาขาย (จะต้องมีการประเมินทางการเงินของข้อบกพร่องที่ระบุ)

ความสนใจ! ในกรณีที่มีข้อสงสัยผู้ขายสามารถสั่งให้มีการตรวจสอบว่ามีข้อบกพร่องทางการผลิตหรือข้อบกพร่องเกิดขึ้นเนื่องจากการกระทำของเจ้าของหรือไม่

นี่ไม่ใช่ขั้นตอนที่ถูกต้องเสมอไป และดำเนินการโดยผู้มีส่วนได้เสีย ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะเข้าร่วมการตรวจสอบ ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นสามารถแก้ไขได้โดยการติดต่อศูนย์วินิจฉัยอิสระหรือท้าทายในศาล

ขั้นตอน:

เราทำการเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยระบุเหตุผลในการคืนสินค้าโดยละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ใบสมัครจัดทำขึ้นเป็นสองชุด โดยชุดหนึ่งลงนามโดยตัวแทนร้านค้า ประทับตราและวันที่ได้รับใบสมัคร สำเนานี้ยังคงอยู่ในมือของผู้ซื้อ

เราจัดเตรียมแล็ปท็อปให้ครบถ้วนและอยู่ในกล่อง - ในรูปแบบเดียวกับที่จำหน่าย ระบบปฏิบัติการไม่ควรมีซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งอย่างอิสระ

ผู้ขายจะได้รับชุดเอกสาร - หนังสือเดินทางของเจ้าของ, ใบเสร็จรับเงินการขายและเงินสด, คำแนะนำการใช้งานและใบแจ้งยอดเป็นลายลักษณ์อักษร

เวลาในการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะได้รับการจัดสรรไม่เกิน 7 วันตามปฏิทินในกรณีของการแลกเปลี่ยนและ 10 วันสำหรับการคืนเงิน แต่การนัดสอบอาจเพิ่มระยะเวลานี้เป็น 20 วันได้

ในบันทึก! หากผู้ใช้ไม่พอใจกับคุณสมบัติใด ๆ ของอุปกรณ์ (ฟังก์ชั่น สี การกำหนดค่า) จะไม่อนุญาตให้เขาคืนผลิตภัณฑ์ซึ่งคุณภาพตรงตามมาตรฐานทั้งหมด

ทางเลือกเดียวคือข้อตกลงส่วนตัวเมื่อร้านค้าตกลงด้วยความสมัครใจที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ฉันสามารถขอเงินคืนได้ในกรณีใดบ้าง?

หลังจากผ่านไป 14 วัน ระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มต้นขึ้นและสถานการณ์ในการคืนสินค้าที่เปลี่ยน สถานการณ์ที่อนุญาตให้คุณเสนอความต้องการทางการเงิน:

ข้อบกพร่องร้ายแรงหมายถึงค่าซ่อมที่ไม่สมส่วน (เท่ากับราคาของผลิตภัณฑ์) หรืออาจใช้เวลานาน (2 เดือนขึ้นไป) ในการแก้ปัญหา นอกจากนี้ยังรวมถึงการชำรุดที่ได้รับการระบุซ้ำแล้วซ้ำอีกและปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังงานซ่อมแซม

บริการรับประกันเกิน 45 วัน (ระยะเวลาระบุไว้ในข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างคู่สัญญา)มีสิทธิเพิ่มเติมในการเรียกร้องค่าชดเชยเป็นเงิน (1% ของราคาสินค้า) ในแต่ละวันของความล่าช้า

หากอยู่ในช่วงรับประกันสินค้ามีการซ่อมแซมเกิน 30 วันต่อปี

สำคัญ! เราระบุเป็นลายลักษณ์อักษรถึงพื้นฐานในการคืนโมเดลและข้อกำหนด: การคืนเงินตามจำนวนเงินที่จ่ายไป

แล็ปท็อปควรเปลี่ยนเครื่องใหม่ในกรณีใดในช่วงระยะเวลาการรับประกัน?

เหตุผลที่ให้ไว้ในส่วนก่อนหน้ามีผลบังคับใช้หากผู้ซื้อตัดสินใจเปลี่ยนผลิตภัณฑ์

สามารถเปลี่ยนได้ตลอดระยะเวลาการรับประกัน ระยะเวลานี้ระบุไว้ในเอกสารสำหรับผลิตภัณฑ์ มิฉะนั้น กฎหมายจะระบุระยะเวลาไว้อย่างชัดเจนคือ 2 ปี

ลูกค้าไม่จำเป็นต้องพิสูจน์ว่าอุปกรณ์ล้มเหลวโดยไม่ใช่ความผิดของตัวเอง ผู้ขายดำเนินการตรวจสอบด้วยค่าใช้จ่ายของตนเองและหลังจากยืนยันข้อบกพร่องแล้วจึงโอนอุปกรณ์ใหม่ให้กับผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม หากการวินิจฉัยพบว่าการละเมิดเกิดขึ้นเนื่องจากการทำงานที่ไม่เหมาะสม (ความเสียหายทางกลไก การเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่เข้ากันไม่ได้ ฯลฯ) ผู้ซื้อจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบที่เกิดขึ้นจากร้านค้า

เราได้ตรวจสอบหลักเกณฑ์ในการส่งคืนแล็ปท็อปไปยังร้านค้าปลีกแล้ว เราหวังว่าข้อมูลของเราจะช่วยให้ผู้อ่านแก้ไขปัญหาของเขาได้