Skype ไม่เปิดบนแล็ปท็อป - จะทำอย่างไร?

แม้ว่าในปัจจุบันคุณจะพบแอปพลิเคชั่นต่าง ๆ มากมายสำหรับการโต้ตอบกับคู่สนทนาของคุณ แต่ Skype ยังคงเป็นที่ต้องการสูง ดังนั้นเมื่อเกิดปัญหาขึ้นก็ต้องรีบขจัดต้นตอของปัญหาออกไปทันที ในบทความนี้เราจะวิเคราะห์ข้อบกพร่องที่เป็นไปได้และวิธีการกำจัด

เหตุใด Skype จึงไม่สามารถเปิดบนแล็ปท็อปของฉันได้

อนุญาตให้ระบุแหล่งที่มาหลายแห่งที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง กล่าวคือ: จากตัวโปรแกรมไปจนถึงข้อบกพร่องในระบบปฏิบัติการ อย่างไรก็ตามในทุกสถานการณ์ย่อมมีทางออก ขั้นแรกคุณควรแบ่งปัญหาออกเป็นประเภทย่อย: Skype ไม่เปิดเลย หน้าต่างว่างเปิดขึ้น หรือมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นทันที สองรายการแรกเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดในเบราว์เซอร์ ส่วนรายการที่สามเสนอตัวเลือกมากมาย

ปัญหาเซิร์ฟเวอร์

อาจกลายเป็นว่าการละเมิดเกิดจากความล้มเหลวของกระบวนการในเซิร์ฟเวอร์หลัก นี่เป็นกรณีเดียวที่ไม่ขึ้นอยู่กับการจัดการของผู้ใช้ ดังนั้นจึงมักเกิดขึ้นชั่วคราว แต่โชคดีที่ปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วโดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คนหลายล้านคนใช้งานเว็บไซต์และไม่สามารถทิ้งไว้ได้หากไม่มีการสื่อสารดังนั้น อาจใช้เวลาตั้งแต่สองชั่วโมงถึงหนึ่งวัน โดยที่คุณไม่ต้องแจ้งให้ Microsoft ทราบ หากผู้เชี่ยวชาญบนแพลตฟอร์มบริการไม่สามารถช่วยเหลือได้ คุณควรพิจารณาตัวเลือกต่อไปนี้

ปัญหาอินเทอร์เน็ต

ผู้ใช้จำนวนมากเพียงลืมตรวจสอบอีกครั้งว่าพวกเขาสามารถเข้าถึง Wi-Fi หรือไม่ก่อนเปิดตัว ด้วยเหตุนี้ การเชื่อมต่อจึงเป็นไปไม่ได้และคุณไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของคุณได้ เป็นไปได้ว่าอินเทอร์เน็ตจะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ แต่โปรแกรมจะไม่แยกแยะ ขอแนะนำให้ใส่ใจกับประเด็นต่อไปนี้:

• เป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณมีเวอร์ชันล้าสมัย ดังนั้นคุณเพียงแค่ต้องอัปเดตหรือดาวน์โหลดอันใหม่

อ้างอิง! นอกจากนี้ยังมีกรณีตรงกันข้าม นั่นคือเฉพาะเวอร์ชันเก่าเท่านั้นที่สามารถใช้งานได้

• อาจเป็นเพราะเบราว์เซอร์ที่เปิดใช้งาน Skype อยู่
• มีบางอย่างผิดปกติกับไฟล์ "โฮสต์" หรือการควบคุมปริมาณเครือข่าย Windows ถ้าอย่างนั้น เป็นความคิดที่ดีที่จะล้างและตรวจสอบพารามิเตอร์ที่เป็นไปได้ทั้งหมด
• ไม่สามารถเชื่อมต่อได้เนื่องจาก VPN เมื่อเปิดใช้งานแล้วจะเป็นการดีกว่าถ้าปิดใช้งาน

ไม่สำคัญว่าอุปกรณ์ของคุณจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างไร - 3/4G, wifi หรือรองรับการเชื่อมต่อผ่านสายเคเบิล - การดูภาพสถานะในถาดระบบยังคงคุ้มค่า นอกจากนี้ ยังมีประโยชน์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองอยู่ใกล้ไอคอนอีกด้วย หลังจากนี้ คุณสามารถเปิดลิงก์และทดสอบฟังก์ชันการทำงานได้ หรือแม้แต่ใช้เซิร์ฟเวอร์พิเศษ เช่น Speedtest ต้องขอบคุณเขาที่คุณสามารถค้นหาความเร็วการไหลได้ หากทุกอย่างเรียบร้อยดีกับอินเทอร์เน็ตให้ไปยังจุดอื่น

ความล้มเหลวในการตั้งค่าของโปรแกรมเอง

ความพยายามที่คุ้มค่าคือการรีเซ็ตพารามิเตอร์อย่างไรก็ตาม จะต้องมีขั้นตอนบางประการ:

• ขั้นแรกคุณควรไปที่โฟลเดอร์รูทและกำจัดไฟล์เฉพาะในนั้น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องปิดการใช้งานกระบวนการผ่าน "ตัวจัดการอุปกรณ์" คุณยังสามารถใช้การเข้าถึงด่วนได้โดยการกดชุดค่าผสม “ctrl+alt+esc”
• จากนั้น คุณสามารถเปิดแอปพลิเคชันและทำเครื่องหมายบรรทัด "run" โดยใช้ลำดับคีย์ "win + R"
• ตอนนี้จำเป็นต้องป้อนคำสั่งพิเศษ “%appdata%\skype” เพื่อที่คุณจะได้โอนไปยัง Explorer
• ที่นั่นคุณจะต้องลบไฟล์ชื่อ “shared.xml” ด้วย
• หลังจากนั้นให้รีสตาร์ท Skype

ด้วยวิธีนี้ ข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดจะถูกล้างอย่างอิสระ และตัวบ่งชี้โปรไฟล์จะถูกลบด้วย

อ้างอิง! ผู้ติดต่อที่อยู่ในรายการแต่เดิมจะไม่ได้รับผลกระทบ

การปิดกั้นโปรแกรมป้องกันไวรัส

นอกจากข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูลบนเว็บไซต์อาจถูกไวรัสโจมตีแล้ว สถานการณ์ตรงกันข้ามก็ชัดเจนเช่นกัน ขั้นตอนทั้งหมดจะถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัส สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากพวกเขาเข้าใจผิดว่าแพลตฟอร์มที่อธิบายไว้เป็นผู้ให้บริการของการติดไวรัสซอฟต์แวร์ที่รบกวนการดำเนินการตามกระบวนการทำงาน นี่คือสาเหตุที่พื้นที่ถูกปิดโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นระบบ หากคุณติดตั้ง Kaspersky Internet Security ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ขั้นแรกคุณควรเปิดใช้งานแล้วเปิดการตั้งค่าอัตโนมัติโดยใช้ปุ่มที่อยู่ด้านล่าง
• ถัดไป คุณต้องเปิดใช้งานเค้าโครง "ขั้นสูง" เพื่อคลิก "ภัยคุกคามและข้อยกเว้น" เพิ่มเติม
• จะมีหน้าต่างให้คุณคลิก "กำหนดค่าการรวม" - "เพิ่ม"
• หลังจากนั้นคุณจะต้องระบุตำแหน่งของเอกสารในคอลัมน์ชื่อ "วัตถุ" สิ่งสำคัญคือต้องป้อน "ไฟล์ทดสอบ eicar" และรวมรายการที่สามารถเข้าถึงได้ทั้งหมดเพื่อความปลอดภัย

เมื่อใช้แพลตฟอร์มที่คล้ายกัน ได้แก่ Kaspersky Endpoint Security จะต้องมีหลักสูตรของเหตุการณ์ที่แตกต่างออกไป:

• ก่อนอื่นคุณควรไปที่การตั้งค่าเพื่อเน้นคอลัมน์ "การป้องกันไวรัส" ที่นั่น
• ตอนนี้คลิกที่บรรทัด "การตั้งค่า" ผ่านหมวด "ข้อยกเว้น" ในส่วนที่มีอยู่คุณจะต้องเพิ่มโปรแกรมที่ต้องการลงในรายการ

ด้วยเหตุนี้ Kaspersky จะไม่ถือว่าไซต์ที่ส่งมาเป็นไฟล์ที่ไม่ปลอดภัยอีกต่อไป เนื่องจากมีการแสดงอยู่ในโฟลเดอร์ที่เหมาะสม

ตัวเลือกการแก้ไขปัญหา

ดังนั้นหากวิธีการที่นำเสนอข้างต้นไม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ คุณจะต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด วิธีการต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับอัลกอริธึมสำหรับการสร้างทางลัดใหม่จากขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่าง:

• ก่อนอื่นคุณต้องเปิดโฟลเดอร์ชื่อ "Program Files" ผ่านฮาร์ดไดรฟ์ C
• จากนั้นไปที่สื่อ "Skype" โดยคลิกปุ่มเมาส์ขวา คุณต้องเลือก "ส่ง" จากนั้นเลือก "เดสก์ท็อป" ควรระบุว่า "สร้างทางลัด" ในวงเล็บ
• จากนั้นไอคอนจะปรากฏขึ้นซึ่งคุณจะต้องเปิด Messenger ทุกครั้ง นอกจากนี้ คุณต้องเรียกเมนูบางเมนูเพื่อคลิกที่ "คุณสมบัติ" ในบรรทัด "วัตถุ" คุณต้องเพิ่มคำสั่ง - /legacylogin และสุดท้ายให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงโดยคลิก "นำไปใช้"

ตอนนี้ด้วยลิงก์ใหม่แอปพลิเคชันจะแสดงในเวอร์ชันที่เกี่ยวข้องอย่างไรก็ตามไม่จำเป็นต้องกำหนดค่าด้วยตนเองของ Internet Explorer ในเวลาเดียวกัน มาดูวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมเล็กน้อย:

• ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ปัญหาอาจเกิดจากไวรัส ในกรณีนี้ขอแนะนำให้ตรวจสอบแล็ปท็อปโดยรวมว่ามีหรือไม่

ความสนใจ! มีความเป็นไปได้มากที่ซอฟต์แวร์ที่ไม่ปลอดภัย

• คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสนั้นทันสมัยและพร้อมที่จะตรวจจับการติดไวรัสที่มองเห็นได้อย่างน่าเชื่อถือ ขอแนะนำให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์อีกครั้ง ในการดำเนินการนี้ ควรตรวจสอบการอัปเดตสำหรับ ActiveX, JavaScript และ DirectX จะดีกว่า หลังจากทำตามขั้นตอนแล้ว คุณต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์และลองเปิดไซต์อีกครั้ง
• นอกจากนี้ คุณอาจมีขยะบนดิสก์มากเกินไป ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ใช้ยูทิลิตี้เช่น CCleaner เพื่อทำความสะอาด คุณสามารถกำจัดวัสดุที่ไม่เกี่ยวข้องได้ด้วยตนเองเมื่อใช้ตัวบ่งชี้ของไดรฟ์ C นั่นคือโดยไปที่เค้าโครง "ทั่วไป" คุณจะต้องทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมดแล้วคลิกที่ "บันทึก"
• และบางทีวิธีสุดท้ายซึ่งแก้ไขปัญหาในกรณีส่วนใหญ่คือการลบหรือติดตั้งใหม่โดยสมบูรณ์ ขั้นตอนนี้ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้ คุณต้องเข้าสู่ระบบ “ของฉัน/คอมพิวเตอร์เครื่องนี้” ล่วงหน้า ที่ด้านบนของพื้นที่ผลลัพธ์ คุณจะพบบรรทัด “ลบหรือเปลี่ยนโปรแกรม” ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องคลิกที่มัน รายการแอปพลิเคชันที่มีอยู่ทั้งหมดจะเปิดขึ้น ในหมู่พวกเขาคุณจะต้องค้นหาสิ่งที่ต้องการและทำเครื่องหมาย "ลบ" ถัดจากนั้น หลังจากนี้ คุณจะสามารถติดตั้งใหม่และเรียกใช้เวอร์ชันล่าสุดได้ ดังนั้นจึงขอแนะนำอย่างยิ่งว่าอย่าลืมเกี่ยวกับการอัปเดต แต่ต้องดาวน์โหลดให้ทันเวลา

อ้างอิง! ใช้งานได้กับลิงก์จากแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการเท่านั้น