หลอดไฟสามารถคืนที่ร้านได้หรือไม่?
เมื่อเราไปร้านค้าเพื่อซื้อครั้งหนึ่งเราหวังเสมอว่าด้วยเงินของเราเราจะได้รับผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่สามารถใช้งานได้นาน โดยปกติแล้วอุปกรณ์ใดๆ จะถูกตรวจสอบต่อหน้าผู้ซื้อในร้านค้า นี่เป็นการปฏิบัติปกติ
แต่ด้วยหลอดไฟสถานการณ์จะแตกต่างออกไปบ้าง ไม่ใช่พวกเราทุกคนที่จะเปิดพัสดุใกล้เคาน์เตอร์และขอให้ตรวจสอบการทำงานของมัน ยิ่งกว่านั้นไม่ใช่ทุกร้านค้าที่มีโอกาสดำเนินการตรวจสอบดังกล่าว เมื่อเรากลับถึงบ้าน บางครั้งเราก็ตระหนักว่าไม่ใช่ทุกความฝันถูกกำหนดให้เป็นจริง บ่อยครั้งที่หลอดไฟที่ซื้อมาอาจไม่ตรงกับขนาด โทนสีอ่อน หรืออาจไม่ทำงานเลย
ฝั่งผู้ซื้อคือกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ระบุว่าผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าที่ซื้อจากผู้ขายได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด ไม่มีความแตกต่างซึ่งนำไปสู่ความต้องการคืนสินค้า หลอดไฟที่ซื้อมาอาจไม่สอดคล้องกับภายในห้อง ผลิตภัณฑ์อาจไม่ทำงานหรือแสดงสัญญาณความเสียหาย ไม่ว่าในกรณีใดบุคคลมีสิทธิ์ในการคืนสินค้าสิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามลำดับการกระทำบางอย่าง
เนื้อหาของบทความ
หลอดไฟสามารถส่งคืนที่ร้านได้ในสถานการณ์ใดบ้าง?
มาตรา 25 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" กำหนดขั้นตอนการคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในร้านค้า เหตุผลนี้อาจเป็นดังต่อไปนี้:
- พารามิเตอร์ของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ เช่น ขนาด ไม่เหมาะสม
- มีข้อบกพร่องจากการผลิต
- ฟังก์ชั่นไม่เหมาะสม
ตามกฎหมายที่ใช้ในประเทศของเราหลอดไฟไม่รวมอยู่ในส่วนของสินค้าที่ไม่ได้รับการยอมรับหลังการขาย หากตรงตามเงื่อนไขบางประการ สามารถส่งคืนได้ที่ร้านค้าหลังการซื้อ
เพื่อรักษาสิทธิ์ในการคืนสินค้าคุณต้องดูแลความปลอดภัยของบรรจุภัณฑ์ตลอดจนใบเสร็จรับเงิน ผู้ซื้อมีเวลาสองสัปดาห์หลังจากทำการซื้อในการติดต่อร้านค้า ตามกฎหมายแล้ว สามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าที่คล้ายกันได้ หากคุณไม่พบสิ่งที่เหมาะสมจากผลิตภัณฑ์ทั้งหมด คุณสามารถขอเงินคืนตามจำนวนเงินที่คุณจ่ายไป แต่การทำเช่นนี้คุณจะต้องเขียนคำสั่งถึงฝ่ายบริหารร้านค้า
เหตุในการแลกเปลี่ยนสินค้าหรือคืนทุน ได้แก่
- ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม - คุณสามารถแลกเปลี่ยนหลอดไฟได้หากขนาดหรือกำลังไฟไม่เหมาะสมหรือฟลักซ์การส่องสว่างไม่ตรงกับที่ต้องการ
- มีข้อบกพร่องในการผลิต - หากในขณะติดตั้งหลอดไฟเกิดไฟไหม้ แสดงว่าผู้ผลิตมีข้อบกพร่องอย่างเห็นได้ชัด หรือจัดเก็บอย่างไม่เหมาะสม
เพื่อที่จะรับประกันว่าจะสามารถคืนสินค้าที่ไม่เหมาะสมหรือคุณภาพต่ำได้ จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการ:
- หลอดไฟ LED จะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ซื้อและสอดคล้องกับลักษณะที่ประกาศไว้ด้วย
- ผลิตภัณฑ์ไม่ควรมีรอยขูดขีด ชิป รอยแตก หรือรอยขีดข่วน
- บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์จะต้องไม่เสียหาย มีเครื่องหมายโรงงาน - ต้องมีฉลากและสติกเกอร์ร้านค้าทั้งหมด
เป็นไปได้ไหมที่จะคืนสินค้าที่ซื้อในร้านค้าออนไลน์?
กฎหมายเดียวกัน “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” คุ้มครองเราเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ เราเน้นที่รูปภาพสวยๆ จำนวนมาก ไม่รับประกันว่าสินค้าจะเป็นตามภาพ เราไม่มีทางที่จะตรวจสอบ ตรวจสอบมัน ฯลฯ
นี่คือสิ่งที่ทำให้เรามีโอกาสที่จะคืนสินค้า ทั้งหมดนี้ระบุไว้ในบทความของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคหมายเลข 26.1
หากคุณสั่งซื้อและชำระเงินในร้านค้าออนไลน์ แต่หลอดไฟที่ซื้อมาไม่พอดี คุณมีเวลาสูงสุดเจ็ดวันในการส่งคืนให้กับผู้ขาย เหตุผลในการคืนไม่สำคัญ
อ้างอิง. หากพัสดุพร้อมสินค้าไม่ได้มาพร้อมกับบันทึกที่ระบุความเป็นไปได้ในการคืนสินค้าที่ซื้อภายในหนึ่งสัปดาห์นับจากวันที่ซื้อ ระยะเวลาการคืนสินค้าจะขยายเป็นสามเดือนโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนการคืนสินค้า
หากหลอดไฟที่ซื้อในร้านค้าใช้งานไม่ได้ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน จะไม่มีสิ่งใดขัดขวางไม่ให้คุณเปลี่ยนหลอดไฟใหม่ นอกจากนี้ผู้ซื้อมีสิทธินับค่าชดเชยจากผู้ผลิตหรือผู้ขายสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น.
หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนโคมไฟให้ทางร้านคุณต้องมี:
- หนังสือเดินทาง;
- ใบเสร็จรับเงินจากเครื่องบันทึกเงินสด และหากสูญหายหรือไม่อยู่ในมือ ให้ขอความช่วยเหลือจากพยาน
- การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
ทันทีที่ร้านค้ายอมรับเอกสารจากคุณ คุณต้องคืนเงินที่ใช้ในการซื้อและยอมรับสินค้าคุณภาพต่ำจากคุณหากยังไม่เสร็จสิ้นคุณต้องเตรียมการเคลมต่อร้านค้าซึ่งคุณควรเก็บไว้หนึ่งชุดเพื่อตัวคุณเอง หากไม่มีการพัฒนากิจกรรมเพิ่มเติมหรือปฏิเสธที่จะคืนเงินที่ได้รับคุณจะต้องเขียนคำร้องต่อศาลของเขตที่คุณอาศัยอยู่หรือที่ตั้งของร้านค้า
หากปฏิเสธการคืนหลอดไฟ
ความผิดที่คุณซื้อหลอดไฟหรือหลอดไฟคุณภาพต่ำนั้นตกเป็นหน้าที่ของพนักงานในร้านทั้งหมด โดยทั่วไปแล้ว เจ้าของและผู้ขายไม่ต้องการติดต่อกับศาล และจะชดใช้ค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อโดยไม่มีคำถาม
อย่างไรก็ตาม หากร้านค้าไม่ต้องการตอบสนองข้อเรียกร้องทางกฎหมายของผู้ซื้อ แม้ว่าจะได้รับการยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว การดำเนินการต่อไปของผู้ซื้อคือการขึ้นศาล ในการเริ่มดำเนินคดีทางกฎหมายจำเป็นต้องยื่นคำร้องพร้อมทั้งเตรียมสำเนาเอกสารยืนยันข้อเท็จจริงของการซื้อสินค้าคุณภาพต่ำตลอดจนข้อเท็จจริงของการปฏิเสธที่จะเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน
