เป็นไปได้ไหมที่จะคืนทีวี?

มีหลายกรณีที่อุปกรณ์ที่ผู้คนซื้อมีข้อผิดพลาด หากลูกค้าแน่ใจว่าผู้ผลิตหรือผู้ขายเป็นฝ่ายผิด ลูกค้าก็มีสิทธิ์คืนทีวีกลับไปที่ร้านได้

คุณสามารถคืนทีวีได้ด้วยเหตุผลใด

มี 2 ​​เหตุผลที่สามารถส่งคืนอุปกรณ์ไปที่ร้านค้าได้:

1. คุณไม่ชอบวิธีการทำงาน อุปกรณ์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่มีบางอย่างไม่เหมาะกับลูกค้า คุณสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนเงินได้ภายในสองสัปดาห์ ลูกค้าจะต้องจัดส่งสินค้าให้กับร้านค้า พนักงานจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีไม่เสียหายและมีคุณภาพเหมือนกับในวันที่ซื้อ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องมีสติกเกอร์และฉลากทั้งหมดที่มีอยู่เดิมด้วย บริษัทจะคืนเงินหรือเปลี่ยนเครื่องให้
2. ทีวีเสียหายและเป็นความผิดของร้าน ในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อผู้ขาย นำผลิตภัณฑ์มาให้เขา และอธิบายว่าอะไรไม่ได้ผล ทันทีที่เขามั่นใจว่าเสียเขาจะซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่

บันทึก! ทีวีบางรุ่นไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่สามารถคืนได้หากคุณไม่ชอบ สิ่งนี้จะต้องมีการชี้แจงล่วงหน้า.

ที่นี่คุณต้องคำนึงถึง 2 สิ่ง: การมีการรับประกันและหลักฐานที่แสดงว่าผู้ซื้อไม่ต้องตำหนิสำหรับความล้มเหลว

สามารถคืนทีวีได้ในช่วงไหนบ้าง?

ทีวีจะถูกส่งคืนภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อแต่ที่นี่คุณต้องคำนึงถึงระยะเวลาการรับประกันด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเรียกค่าซ่อมฟรีได้หลังจากผ่านไป 2 ปี (หากการรับประกันอนุญาต) แต่การขอเปลี่ยนทดแทนจะไม่ได้ผลอีกต่อไป

ความสนใจ! ในความเป็นจริง กรณีที่เป็นไปได้ที่จะคืนทีวีที่ร้านค้านั้นไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก เป็นการยากมากที่จะพิสูจน์ว่าลูกค้าพูดถูก

นโยบายการคืนสินค้า

หากพบความเสียหายในอุปกรณ์ คุณจะต้องเขียนคำชี้แจงไปยังผู้ผลิต จะต้องดำเนินการทันที เนื่องจากหลังจากผ่านไป 2 สัปดาห์ คุณจะไม่สามารถยื่นคำร้องได้

การเรียกร้องประกอบด้วยส่วนต่างๆ ดังต่อไปนี้:

1. รายละเอียดของบริษัทที่กำลังเขียนใบสมัคร
2. ชื่อย่อของผู้ซื้อ
3. ที่อยู่ที่ใช้ส่งการตอบกลับ
4. หมายเลขโทรศัพท์. จำเป็นเพื่อให้ผู้ขายสามารถติดต่อลูกค้าได้
5. ลายเซ็นและวันที่
6. เวลาและสถานที่ในการสรุปข้อตกลงการซื้อ
7. เรามีข้อร้องเรียนอะไรบ้างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์?

ตอนนี้เราจำเป็นต้องกำหนดข้อกำหนดของเรา คุณสามารถขอสิ่งต่อไปนี้:

1. คืนเงิน.
2. เปลี่ยนทีวีด้วยอุปกรณ์รุ่นเดียวกันหรือรุ่นอื่น
3. ขอให้ซ่อมแซมโดยออกค่าใช้จ่ายของร้านค้า
4. ให้ส่วนลด (จำนวนขึ้นอยู่กับระดับความเสียหาย)
5. ชำระค่าซ่อมแซมที่ดำเนินการโดยบริษัทอื่นแล้ว

เอกสารนี้จะจัดทำขึ้นเป็นสองชุด คุณต้องเก็บอันหนึ่งไว้เองและมอบอันที่สองให้กับร้าน พนักงานที่ได้รับจะประทับตราหรือลายเซ็นบนสำเนาของคุณ มี 3 วิธีในการยื่นคำร้อง:

1. ส่วนตัว.
2. ส่งทางไปรษณีย์.
3. ผ่านตัวกลาง (จำเป็นต้องออกหนังสือมอบอำนาจให้เขาผ่านทนายความ)

จะทำการตรวจสอบ ทางร้านก็จ่ายเงินให้ครับ. แต่หากการตรวจสอบพบว่าผู้ซื้อต้องรับผิดในความผิดพลาด เขาจะต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายของผู้ขาย

หากได้รับการพิสูจน์แล้วว่าร้านค้ามีความผิด จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในการร้องเรียน หากผู้ขายยังคงปฏิเสธที่จะปฏิบัติตาม ลูกค้ามีสิทธิที่จะขึ้นศาลได้

เมื่อคุณไม่สามารถคืนทีวีได้

ไม่สามารถคืนอุปกรณ์ได้หากคุณไม่รายงานปัญหาภายใน 14 วัน กรณีที่สอง - ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าผู้ซื้อต้องตำหนิการพังของทีวี

จำเป็นต้องเก็บใบเสร็จไว้หลังการซื้อ เนื่องจากเป็นข้อพิสูจน์ว่าทีวีถูกซื้อในร้านค้านี้โดยเฉพาะ

ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบอุปกรณ์อย่างละเอียดก่อนซื้อจึงไม่จำเป็นต้องคืนเครื่อง